Garantie

La garantie d’usine s’applique bien évidemment à tous les produits que nous livrons. Vous êtes malgré tout confronté à un problème fortuit? N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle.

Selon le type de produit, nous définirons de commun accord comment résoudre le problème de la manière la plus rapide et la plus efficace possible. Vous avez reçu un ruban d’impression défectueux? Dans ce cas, l’envoi d’un nouveau ruban constituera la solution la plus simple.

Votre imprimante présente un défaut couvert par la garantie d’usine? Dans ce cas, une réparation sera généralement le remède. Pour ce faire, soit vous nous renvoyez l’appareil, soit nous envoyons un technicien chez vous.

En cas de réparation effectuée dans le cadre de la garantie d’usine, les pièces, la main-d’œuvre et les frais d’envoi sont évidemment toujours pris en charge. Un surcoût peut s'appliquer en cas de dépannage sur place. Un remplacement intégral constitue la seule solution ? Dans ce cas, nous procédons au remplacement sans discuter. En effet, votre satisfaction constitue notre première préoccupation.