Retourenverfahren
1.Retouren-Verfahren
Haben Sie ein Produkt von uns, daß nicht den Erwartungen entspricht? Sie können es jederzeit an uns zurücksenden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, daher akzeptieren wir die folgenden Gründe zur Rücksendung:
Gründe für die Retoure |
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2. Retouren-Fristen
Wir bitten Sie die Retoure an uns so schnell wie möglich bei uns zu melden bzw.zu veranlassen:
Fristen für den Retourenversand |
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3. Zustand des Produktes
Bitte senden Sie uns das Produkt in dem Zustand wie Sie es erhalten haben, das heißt:
Zustand des Produktes |
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Selbstverständlich glauben wir, daß Sie die Voraussetzung haben das bestellte Produkt zu beurteilen. Bitte installieren Sie das Produkt, um eine angemessene Bewertung erstellen zu können.
Sollte das Produkt aber Gebrauchsspuren aufweisen, nicht komplett sein oder unnötig geöffnet worden sein, erstatten wir nur 75% des Rechnungspreises.
4. Ausnahmen
Produkte die nicht retourniert warden können sind:
Ausnahmen |
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5. Retouren-Abwicklung
Unsere Retourenabwicklung besteht aus fünf Schritten:
Schritt 1 |
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst wegen der Retoure. Email: info@datacardshop.com of Niederlande (www.datacardshop.nl) Belgien (www.datacardshop.be) |
Schritt 2 |
Versenden Sie die Retoure, vorzugsweise an: Niederlande (www.datacardshop.nl) Datacard Shop Belgien (www.datacardshop.be) Datacard Shop |
Schritt 3 |
Nach Erhalt wird die Retoure bei uns innerhalb von 2 Arbeitstagen bearbeitet. |
Schritt 4 |
Nach Überprüfung wird die Retoure wie folgt behandelt: 1. 1. Nicht zufrieden Sie bekommen den Betrag erstattet oder eine Gutschrift spätestens nach 14 Arbeitstagen 2. 2. Meinung geändert Erstattung bzw. Gutschrift wie unter 1. 3. 3. Produktwechsel Erstattung bzw. Gutschrift wie unter 1. Produktwechsel: 4. Defektes Produkt Sie erhalten ein neues Produkt, so schnell wie möglich spätestens innerhalb von 3 Arbeitstagen |